커뮤니케이션의 비결은 따라가며 방향틀기이다.
따라가는 방법은 고갯짓이다.
자신의 호흡이나 상대의 호흡에 맞춰 고개를 끄덕이면 대화가 적당한 곳에서 맺고 끊어진다.
또 다른 방법은 반복하기이다.
상대방의 말을 확인하듯 반복하면 상대가 이야기하기 쉽다.
다만 어미를 올린 의문형으로 하면 안 되고 반드시 어미를 내려서 반복한다.
다음단계는 말 바꾸기이다.
상대한 말을 자신의 말로 바꾸는 것이다. 그러므로 상대에게 내용을 확실히 소화했음을 보여주는 것이다.
자기 말로 바꿀 수 있다면 내용을 음미하여 자기 것으로 만들었다는 증거가 된다.
방향틀기는 다음에..